Algemene Voorwaarden Loomie

Laatst bijgewerkt op: 28 februari 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Loomie platform via loomie.nl en app.loomie.nl.

1. Definities

Loomie: het SaaS-platform aangeboden door Loomie B.V., toegankelijk via loomie.nl en app.loomie.nl.
Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en gebruik maakt van de Dienst.
Organisatie: de bedrijfsentiteit waarbinnen één of meerdere Gebruikers opereren.
Abonnement: de betaalde of onbetaalde licentie voor toegang tot de Dienst.
Dienst: het geheel van functionaliteiten dat Loomie aanbiedt, waaronder voorraadbeheer, automatisering en monitoring.
Bol Retailer API: de programmeerinterface van Bol.com waarmee Loomie gegevens synchroniseert.
Multi-channel integratie: de koppeling met externe verkoopplatformen voor cross-channel voorraadbeheer.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Loomie en de Gebruiker voor het gebruik van de Dienst.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Loomie en de Gebruiker.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De Dienst is primair gericht op zakelijke gebruikers (B2B). Door het aanmaken van een account verklaart de Gebruiker te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.

3. Dienstverlening

Loomie is een SaaS-platform dat Bol-verkopers ondersteunt bij:

Voorraadbeheer en voorraadsynchronisatie
Automatische LVB/VVB-switching
Reviews monitoring en trendanalyse
Order- en inkoopmodules (indien geactiveerd)

De Dienst wordt geleverd "as is". Loomie is afhankelijk van externe API's van onder andere Bol.com en gekoppelde verkoopplatformen. Wijzigingen in deze externe API's kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid of werking van de Dienst. Loomie garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

4. Account en Toegang

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele gegevens bij het aanmaken van een account.
Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet met derden worden gedeeld.
Misbruik van de Dienst of schending van deze voorwaarden kan leiden tot opschorting of beëindiging van het account.
De eigenaar van een Organisatie-account is verantwoordelijk voor het gebruik door alle gekoppelde teamleden.

5. Abonnementen en Betaling

De Dienst wordt aangeboden via maandelijkse of jaarlijkse abonnementen.
Betalingen worden verwerkt via Stripe. Loomie slaat geen betaalgegevens zelf op.
Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van iedere abonnementsperiode, tenzij tijdig opgezegd.
Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
Bij tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie plaats, tenzij wettelijk anders vereist.

6. Proefperiode

Loomie kan een gratis proefperiode van 14 dagen aanbieden. Gedurende deze periode heeft de Gebruiker toegang tot de volledige Dienst. Na afloop van de proefperiode wordt het account automatisch omgezet naar een betaald abonnement, tenzij de Gebruiker het account tijdig annuleert.

7. Verantwoordelijkheid Gebruiker

De Gebruiker is verantwoordelijk voor:

Het correcte gebruik van de Bol Retailer API en overige gekoppelde platformen
De juistheid van ingevoerde voorraadgegevens en productinformatie
Naleving van wet- en regelgeving met betrekking tot e-commerce en consumentenrecht
Het correct instellen van fulfilment-instellingen en voorraadparameters

Loomie is niet aansprakelijk voor:

Verlies van ranking of zichtbaarheid op Bol.com
Omzetverlies als gevolg van onjuiste configuratie
Foutieve voorraadinput door de Gebruiker
Beslissingen die worden genomen op basis van door Loomie gegenereerde analyses of adviezen

8. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de software, het ontwerp en de documentatie van Loomie berusten bij Loomie B.V.
De Gebruiker verkrijgt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het Abonnement.
Het is niet toegestaan de software te kopiëren, te decompileren, aan reverse engineering te onderwerpen of op andere wijze de broncode te achterhalen.

9. Beschikbaarheid en Onderhoud

Loomie streeft naar een hoge beschikbaarheid van de Dienst.
Gepland onderhoud kan tijdelijk de toegang tot de Dienst beperken. Loomie zal zich inspannen dit buiten piekuren te plannen.
Er geldt geen harde uptime-garantie, tenzij afzonderlijk overeengekomen in een Service Level Agreement (SLA).

10. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Loomie is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Loomie heeft betaald.
Loomie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
Loomie is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van wijzigingen in externe API's, waaronder die van Bol.com en gekoppelde verkoopplatformen.

11. Beëindiging

De Gebruiker kan het Abonnement te allen tijde beëindigen via de accountinstellingen in de applicatie.
Loomie is gerechtigd een account op te schorten of te beëindigen bij misbruik, schending van deze voorwaarden of illegaal gebruik.
Na beëindiging wordt de toegang tot de Dienst direct stopgezet.
Gegevens worden na beëindiging binnen een redelijke termijn verwijderd, conform ons privacybeleid.

Zie ook onze Privacyverklaring voor meer informatie over gegevensverwijdering.

12. Overmacht

Loomie is niet aansprakelijk voor het niet-nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder:

Storingen bij Bol.com of de Bol Retailer API
Storingen bij gekoppelde verkoopplatformen
Internet- of telecomstoringen
Overheidsmaatregelen, natuurrampen of andere vormen van overmacht

13. Wijzigingen in de voorwaarden

Loomie behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd via e-mail of een melding in de applicatie.
Door voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding van de wijzigingen, accepteert de Gebruiker de gewijzigde voorwaarden.

14. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via support@loomie.nl of via onze contactpagina.

Zie ook onze Privacyverklaring, ons Cookiebeleid en de Verwerkersovereenkomst.